买房,一直以来都是一个家庭的大事,房屋朝向、楼层、地理位置等等都是必须要考虑在内的因素,所以一般从考虑到签约,时间跨度都较长。这不,合肥德佑蜀西公馆店经纪人毕晓艳便刚成交了一单金赢中心,而这个客户已经跟毕晓艳看了两年的房子,毕晓艳:“袁先生在我刚入行便跟我看房,现在终于买到心仪的房子,这比我开单还开心。”
是什么让客户选择一个房产小白看了两年的房子?又是什么让客户选择她成交?我们一起来看下。
初步接触,质疑她的专业度
研究生学历、多年从事管理岗位的毕晓艳,在2023年做了一个令人意外的决定——加入贝壳,成为一名房产经纪人。没有“试试看”的将就,只有“做到底”的执着,入职仅7天就接连为三位客户找到心仪的房子,这让她对自己的新事业充满期待,但房产经纪行业显然没那么简单。
一次偶然的机会金赢中心,毕晓艳结识了想为女儿购置房产的客户袁先生。起初,根据袁先生的需求,毕晓艳为他推荐新房项目,并带袁先生实地了解,对刚入行的毕晓艳来说,这是一个难得的机会,为此她做了充足的准备,楼盘信息、周边配套等材料准备的一应俱全,她热情地带着袁先生参观,不放过任何一处细节,满心期待能收获认可。然而,看房结束后,袁先生一句冰冷的 “给我推荐这么个项目,你也太不专业了!”如同一记重锤,狠狠砸在她炽热的心上,盛夏的热浪仿佛在此刻凝固,她的心坠入无尽的冰窖,失落与挫败感如潮水般将她淹没。
之后一段时间,袁先生没有再联系过毕晓艳,直到7月的一天。
转折,面对客户的求助,她用真诚和认真赢得信任
7月底的一天,毕晓艳的手机突然响起,电话那头传来袁先生焦虑又无助的声音。原来,袁先生的父亲不幸离世,留下的老房子需要卖掉,但没有遗嘱该怎么办?这让袁先生毫无头绪。毕晓艳当时刚刚入职仅三个月,没有遇到过如此情景,但她知道绝不能袖手旁观。
在同事的帮助下,她了解需要通过继承过户的方式先把房子过户给袁先生,然后再对外出售。在知晓后,毕晓艳立刻行动起来,一家接一家地联系公证处,并仔细询问服务流程和收费标准金赢中心,反复比较。随后又马不停蹄地前往房管局,将自行办理所需的全部材料一一问清、记牢。当她把详尽的信息反馈给袁先生时,袁先生满脸惊讶:“我问了很多中介,都说只负责买卖房子,没想到你给我问得这么清楚!”
但马上又出现了新的难题,公证需所有继承人到场,而袁先生的哥哥因患重病卧床多年,无民事行为能力。毕晓艳又陪着袁先生跑法院、备材料,两个月间,看着袁先生因家庭变故变得憔悴不堪,她主动包揽了法院材料递交、社居委亲属证明开具等琐事。
那些日子里,毕晓艳不再急于谈业务,而是每天电话倾听袁先生倾诉丧亲之痛,并为他解决房屋继承、出售的相关事项。并渐渐了解到,袁先生哥哥患病十年间,他扛起照顾双亲、帮扶兄嫂的重担,如今只想在退休前为女儿置产。
在经历过这一系列事情后,袁先生:“晓艳,买房的事我就交给你了,交给你我放心。”听到这句话,毕晓艳反而不是特别欣喜,而是感到沉甸甸的责任。
两年的时间,耐心、诚恳、看长
毕晓艳知道,买一套房子是人生中的大事,每一分钱都来之不易。此后两年里,毕晓艳根据袁先生和其女儿的需求推荐房子,每当袁先生看中房子,毕晓艳不是趁热打铁,而是诚恳提醒:“不急,您再想想,想好了再买。”
如今,两年的时间,袁先生在毕晓艳的帮助下终于买到了心仪的房子,完成了他对女儿的特殊关怀。毕晓艳此时比自己开单还要欣喜,对于她来说,不仅完成了袁先生的置业心愿,更用两年陪伴,在交易之外筑起了她与客户信任的桥梁。
毕晓艳深谙:专业是经纪人的立身之本金赢中心,而真诚才是穿透人心的密钥。在贝壳这个温暖的平台上,她正用职场女性的细腻,守护着一个个家庭的安居梦想,成为客户心中 “不一样” 的存在。
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